소비자 지향 자주 선언

SACHI 덴탈 클리닉은 소비자청이 추진하는 ‘소비자 지향 경영’의 취지에 찬동하며, 환자(소비자) 한 분 한 분의 목소리에 진심으로 귀 기울이고, 평생에 걸친 치아 건강을 통해 지역사회에 기여하는 것을 목표로 하여, 다음과 같이 소비자 지향 자주 선언을 합니다.

(1) 이념

저희는 환자와의 신뢰관계를 최우선으로 생각하며, 질 높은 치과의료 서비스를 제공하는 것을 사명으로 합니다. 환자와의 정성스러운 소통을 통해 요구사항을 정확히 파악하고, 치료 내용이나 예방책에 대해 충분한 정보를 제공함으로써 환자 스스로가 납득하고 치료를 선택할 수 있도록 노력합니다. 환자의 만족도 향상을 추구함과 동시에, 지역 주민 여러분의 구강 건강을 지키고 키워나감으로써 건강하고 풍요로운 생활(사회적 가치)의 실현에 기여해 나가겠습니다.

(2) 추진 방침

가) 모든 분의 목소리를 듣고 활용하는 것

• 환자와의 상담을 중시하며, 고민이나 희망사항을 정성스럽게 들은 후 최적의 치료 계획을 함께 생각합니다. 치료 내용, 기간, 비용에 대해서도 알기 쉽게 설명하고, 충분한 이해와 동의(인포름드 컨센트)에 기반한 의료를 제공합니다.
• 대기실에서의 설문조사나 웹사이트의 문의 양식 등을 통해 환자로부터의 의견과 요청을 폭넓게 수집하여, 진료 내용이나 원내 환경 개선에 지속적으로 활용해 나가겠습니다.
• 웹사이트나 SNS를 활용하여 치아 건강에 관한 올바른 정보나 저희 원의 노력에 대해 적극적으로 발신하고, 환자와의 양방향 소통을 촉진합니다.
• 지역 건강 이벤트 참여 등을 통해 지역 주민 여러분과의 교류를 도모하고, 치과의료에 대한 이해 증진과 구강위생 의식 향상에 기여합니다.

나) 미래와 다음 세대를 위해 노력하는 것

• 아이들의 건강한 성장을 바라며, 충치 예방을 중심으로 한 소아치과에 힘을 쏟고, 부모와 자녀를 위한 양치질 지도나 식육에 관한 정보 제공을 적극적으로 실시합니다. 어릴 때부터의 구강 관리 습관 정착을 지원하여 다음 세대의 건강 증진에 기여합니다.
• 항상 최신 치과의료 기술이나 지식 습득에 노력하며, 더욱 안전하고 질 높은, 환자에게 부담이 적은 치료를 제공할 수 있도록 연구에 매진합니다.
• 환경을 배려하여 원내에서의 페이퍼리스화 추진이나 에너지 절약 활동에 노력하며, 지속 가능한 사회 실현에 기여합니다.

다) 법령 준수 및 기업 거버넌스 강화

• 의료법, 개인정보보호법을 비롯한 관련 법규를 준수하고, 원내 규정을 정비하여 주지 철저히 합니다.
• 환자의 프라이버시 보호와 안전하고 안심할 수 있는 치료 환경 확보를 최우선 사항으로 하여, 위생 관리나 의료 안전 대책을 철저히 합니다.
• 직원 전원이 높은 윤리관과 컴플라이언스 의식을 가지고 업무에 임할 수 있도록 정기적인 연수를 실시합니다.
• 직원이 생생하게 보람을 가지고 활약할 수 있는 소통이 원활한 직장 환경 조성에 노력하며, 질 높은 팀 의료 제공을 목표로 합니다.

(3) 후속 조치

본 선언에 기반한 추진 상황에 대해 정기적으로(원칙적으로 1년 이내마다) 평가와 재검토를 실시하고, 그 결과를 저희 원 웹사이트 등에서 공표하겠습니다.

2025년 4월 10일
SACHI 덴탈 클리닉
원장 나카무라 사치코